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京东开线下零售店了,国美苏宁会颤抖,无人超市估计要熄火  

2017-08-17 11:26:56|  分类: 磐石之心互联网研 |  标签: |举报 |字号 订阅

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京东宣布2017年底之前开设300家线下3C零售体验店(京东之家和京东专卖店)。京东之家主要布局一二线城市的核心商圈,主营手机、数码、电脑等3C产品,同时涵盖家电、图书等京东其他品类,目前已经开设21家。京东专卖店则主要设在各级城市的次商圈,已经开设71家。

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目前,许多3C连锁零售店都十分冷清,亏损与关店成为主旋律。那么,京东3C零售体验店为何逆势开店,它与其他线下3C零售店有什么不同?

从卖商品到卖体验

传统的3C连锁零售店本质还是在卖商品,而在这个商品并不稀缺,线上渠道发达的时代已经无法满足顾客需求。进入这些零售店,映入眼帘的是一排排的洗衣机、电冰箱、彩电、手机柜台……,这种枯燥而传统的摆货方式给顾客的感觉是“死气沉沉”。

目前,年轻人去商场的目的完全不是为了购物,而是去逛街、去休闲娱乐、去体验品质生活。所以这种只为卖货而存在的3C连锁零售店无人问津。想要继续生存就必须对零售店进行体验式改造,将卖商品变为卖体验。


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进入京东之家,我的心情立刻变得十分放松。首先,装修的风格、色调十分年轻、时尚。多彩的置物架,精心设计的饰物,可互动的显示屏……顿时让店铺变成了体验馆。

其次,处处是用心设计的场景,激发顾客购买欲望。这里营造了爱旅行、爱健康、女人心等多个场景。比如,在爱旅行区有摩托罗拉对讲机、科大讯飞的翻译器、京东的电子阅读器甚至小巧的洗漱包,都是旅行达人的最爱。

从盲目采购到精准铺货

传统的零售店在任何一个城市可能其商品种类、摆货方式都是完全相同的。这就如同北京的家乐福与南京的家乐福,店里每个品牌的位置都是相同的。在传统的连锁、超市时代,这种“千店一面”的管理方式被写进零售教科书,而现在早已过时。

传统零售之所以商品转化率低、库存周转率低、物流效率低、成本高,很大的因素在于根本不了解顾客需求。比如,在北京三里屯销售的商品与在青岛香港路卖的商品是一样的,而这两个地方的消费者却完全不同,这就导致部分商品滞销或脱销。


而京东之家、京东专卖店则是“千店千面”。通过JD Smart、JD 万家、JD 智能数据平台可以通过对大数据的分析实现门店智能选址,对于线下零售来说选址正确等于成功了一半。

通过大数据对当地消费者进行人群画像,精准的锁定消费者需求,根据需求制定商品结构,帮助店铺经营者进行智能选品以及店铺的装修、设计、商品的摆设、场景的搭建,从而实现“千店千面”。

通过京东智慧供应链、智慧物流实现对门店销量的精准预测、库存状态实时查询、智能补货,降低库存占用,清理滞销,让经营完全数据化、可视化。

截至6月底,京东之家和京东专卖店销售商品已涵盖1.48万个SKU(库存量单位)。据京东副总裁胡胜利透露, 618当天河北保定京东之家万博店开业当天排队的消费者就超过了200米,当天日销118万。

北京昌平永旺店甚至创造线下市场罕见的单日下单1096单、成效额123万元的纪录。目前已开设的92家门店大多已经处于盈利或盈亏平衡状态。

从开零售店到提供零售服务

传统的零售企业在全国开店,然后招聘店长、店员统一进行管理。而京东之家、京东专卖店则采取的是加盟经营模式,京东提供的是品质正品、智慧供应链、智能门店管理、智能营销平台、智能商品管理、智能客户管理、智能选址荐品等一系列服务。

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加盟合作伙伴则承担房租、装修、人工运营等一系列经营工作。简单讲,京东赋能加盟商,让他们赚钱,而不是自己去开店经营。

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只所以不自己去经营线下店,京东副总裁胡胜利引用刘强东提出的“十节甘蔗理论”(创意、设计、研发、制造、定价、营销、交易、仓储、配送、售后)解释说:“京东要坚持恪守本分”,只做属于自己的那部分,其他的留给产业链其他合作伙伴。

京东的核心竞争力在于一系列智能零售服务,而线下租房开店完全不需要京东来做。所以把容易做的留给合作伙伴,京东只做赋能的部分,帮助合作伙伴赚钱,这才能体现京东的价值。

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这也充分证明,京东开设线下3C零售体验店绝不是为了拓展线下渠道,获取线下流量,而是为线下提供“零售基础设施”,打造全新的线下零售新模式。而这也是当前线下零售必须进行的变革。

实践刘强东“第四次零售革命”理论

未来的零售到底是什么?马云提出“五新”理论,即新零售、新技术、新制造、新金融、新能源。刘强东提出“第四次零售革命”理论:未来一流的零售基础设施应该具备三大特征:可塑化、智能化和协同化。在供应端提高效率、降低成本,在需求端实现“比你懂你”、“随处随想”“所见即得”的体验升级,才能推动“无界零售”、“精准零售”时代的到来。


相比马云的“五新”,刘强东提出的“第四次零售革命”理论更加聚焦于零售变革。提出理论的同时,要对理论进行实践,只有实践才能检验理论的正确与否。

京东之家、京东专卖店的开设也正是为了实践刘强东“第四次零售革命”理论。通过JD Smart、JD万家、京东智能数据平台打造一套可塑化、智能化、协同化的“智能零售基础设施”,赋能给传统零售店,从而实现实现“比你懂你”、“随处随想”“所见即得”的购物体验。

京东之所以能做这种全新的尝试,因为京东是中国最大的自营电商平台,拥有海量的商品以及强大的供应链管理能力;京东也是唯一一个自建物流的电商企业,拥有智慧供应链管理、仓储配送能力;京东也是自主研发数据、算法、智能机器人、无人机等先进技术的公司。

所以京东有机会在零售业变革的历史时刻勇敢去实践,去打造属于未来的“零售新物种”,这无论对于京东自身,还是对于整个零售业都是件好事。

最后,磐石之心想简单谈下对无人超市的看法。我认为无人超市是一种倒退,因为它只是大一些的自动售货机,难讲有何创新,也难讲成本与效率的提升。未来的零售一定是智能化的,带场景的,有感情的,有文化的,艺术感的,而不是冰冷的玻璃盒子。(完)

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