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磐石之心看Business

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【营销干货】微信、农夫果园为何都爱摇一摇?  

2016-08-03 09:58:51|  分类: 磐石之心互联网研 |  标签: |举报 |字号 订阅

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各位读者,现在跟随磐石老师做一个好玩的实验。对着一面镜子,拿一只铅笔横着咬在嘴里,有橡皮的一头指向右边,笔尖指向左边。然后从嘴里拿出笔,咬住有橡皮的那一头,笔尖指向前方。

2016年08月03日 - 磐石之心 - 磐石之心看Business

 

保持这种动作看上面这幅表情图,我相信你会笑的比平时更豪爽。

你今天并没有走桃花运,也没有捡到钱,甚至还有点小郁闷,为何咬着铅笔却面带微笑,而且对一张并不是多可笑的表情图开怀大笑?

在回答这个问题之前,我们先来看几个值得思考的产品营销和产品设计案例。

第一个,农夫果园,喝前摇一摇。这是一个非常经典的营销案例,也让农夫果园迅速抢占了纯果汁饮料的市场。

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第二个,微信摇一摇交友、听歌、电视互动。打开摇一摇功能,手机发出来福枪的声音,然后摇到陌生网友。

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第三个,WiFi管家新版推出摇一摇连免费WiFi功能。在餐馆、机场、酒店一些公共场所,摇一摇手机就可以轻松连上公共免费WiFi。

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这三个产品的案例,与“咬铅笔实验”是相同的。它们都充分利用了人的日常行为,实现了心理学上的“启动效应”,然后让产品实现“自传播”。

首先,利用人的日常行为,没有学习的成本,让产品具有“行为符号”。咬铅笔、摇一摇,是每个人都能轻松完成的动作。无论是摇果汁瓶子,还是摇手机,都没有任何难度,无需学习。

但是用户记住一个陌生产品是有难度的。企业完全可以通过无需学习的用户行为让其对产品产生联想,从而记住产品。所以让产品具备“行为符号”是一门高超技术,值得所有企业学习。

其次,通过简单的动作,实现“启动效应”。行为心理学研究表明,咬铅笔的时候,眉毛会不自觉的上扬。而眉毛上扬的动作与微笑的动作是一样的,而这种动作会触发心理上的快乐感应。

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姚明是乐观派

为何会有“笑一笑十年少”的口头语。因为笑一笑的动作会“启动”快乐,让你在看待许多事情的时候都能乐观、积极。

同样,摇果汁瓶子的动作只是为了将果汁瓶底部的沉淀果肉摇匀,但是这一动作却让顾客在心理上感觉果汁中的果肉更多了,尽管实际上并没有增加。

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微信摇一摇的动作,模仿了抽奖活动中奋力的摇动抽奖箱的动作,摇到的那个号码就是幸运号码。抽奖时你肯定感觉很神秘,对结果不可预知让你内心激动。而这与你通过搜索框寻找好友的感觉是完全不同的。

摇一摇这个动作“启发”了交友的神秘感、好奇心,所以让用户乐此不疲。有新闻说,用微信摇一摇,女儿摇到了自己的老爸,却直到开房见面才知道。这就是心理学上讲的“制造意外”,可能是惊喜,也可能是惊吓。但人对不可预知的事情总是充满了兴趣。

WiFi管家的摇一摇连接公共免费WiFi与微信摇一摇类似。也是利用了手机的传感器功能,触发APP搜索免费WiFi。这个功能本来是通过打开WiFi管家APP,搜索周边可用WiFi,自己选择后连接。

但是通过摇一摇省去了打开应用,手动找WiFi的步骤,而且摇一摇会触发用户连WiFi的兴趣,将枯燥的连网步骤变得十分生动和有趣。这个动作也让用户更直观的感受到WiFi管家相比竞品有更多的热点。

微信与WiFi管家的摇一摇,都让产品具备了“行为符号”,甚至是强迫症,没事就想摇一摇。

再次,实现产品的自传播。最好的营销是什么?是产品具有自传播的能力,这要比广告、推销更能获得用户口碑。

有些企业依靠产品的设计、品质来实现自传播。比如,无印良品,虽然不在产品上印“MUJI”的LOGO,但是却通过统一的风格设计,以及强大的品质控制、人性化设计,征服了全世界的许多用户。

而它的所有产品通一风格,本身就是一种“自传播”。我们看到带有横条纹、浅色的床上四件套,会立即想到MUJI。前几日,小米公司推出电饭煲,有人直呼抄袭“MUJI”,就是因为MUJI产品的独特设计风格抢占了消费者心智空间,即使没有LOGO也在大声的向用户喊出MUJI。

而摇一摇,也是出色的“自传播”手段。果汁的果肉多少只有喝了自己才知道,摇一摇让没喝的人通过别人摇一摇的动作感受到“这个果汁里的果肉多呀!”。

春节抢红包时,微信摇一摇抢红包,支付宝则用了咻一咻。无论是摇一摇、咻一咻,都是在通过动作、声音来传播产品功能,让本看不到、摸不到的功能变得看得到、听得到。

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同样,WiFi管家的摇一摇连WiFi也让只能自我感知的功能具有自传播的能力。比如,在饭店里,10个人一桌吃饭,其中一个人不停摇手机。其他人可能会问“吃饭时也忙着约炮?”他肯定会解释“我在用WiFi管家连网呢”。

如果不是摇一摇,谁能知道这位朋友在连WiFi?因此,摇一摇,让每个使用产品的人都自动成了产品功能的传播者,这就是传播的最高境界“自传播”。

我们身边通过用户行为进行产品设计的案例还有很多,它们都希望产品具有“行为符号”从而实现“启动效应”和“自传播”。

你在百度搜索框输入“摇一摇”“旋转”“打雷”等关键字看看会出现什么?你下载一个腾讯手机管家,拖动桌面上的小圆点到屏幕下方,松手后会发现什么?

你头戴耳机播放一首曲子,第一次听的时候你不停的摇头,第二次听的时候不停的点头,感受下哪次你觉得耳机的音质好?为什么你路过泡芙店的时候总是闻到一股诱人的奶香味?为什么星巴克的咖啡机总是发出啪啪的磨豆的声音?

磐石老师期待你的答案,请在本文留言。是的,营销就是这么简单,它的本质就是对人类行为和心理的研究。

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