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磐石之心看Business

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再论小米新国货与商人的诚信  

2015-12-17 14:12:05|  分类: 磐石之心手机研究 |  标签: |举报 |字号 订阅

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昨日我写了一篇文章《小米新国货与制造业悲剧》,发出后收到许多热心网友的回复,在此表示感谢。我仔细阅读了百度百家、腾讯数码、今日头条、磐石之心微信公众号、搜狐IT等我多个专栏后面的每一条评论,感觉有必要对一些质疑进行回复。

 2015年12月17日 - 磐石之心 - 磐石之心看Business

 

纵观数十条网友质疑,主要围绕以下几个点:

 

1小米只是5年的企业,没有技术积累,需要给它成长的时间,所以要保护不能批判。

 

2小米让更多人买到了低价手机,打破了三星们曾经的高价体系,需要支持;

 

3不要追究小米的品质和创新,因为小米需要先活下来,所以不该批判;

 

4我拿着小米手机就会觉得比用水果的低下吗?为何要崇洋媚外?有本事你去做手机,打败苹果,没本事别扯淡!

 

5小米note的外观设计你之前见过哪个厂商用过,小米4C边缘触控技术你见过哪个手机有,阳光屏技术也是小米第一个投入使用的,这些不是创新?

 

再来看,磐石之心微信公众号后面关于“小米的产品品质高么?”的投票。一共314人参与投票,品质高占比21%,品质差和低劣共占比24%,品质一般占比54%

2015年12月17日 - 磐石之心 - 磐石之心看Business

 

 

接下来,我开始回答网友们的质疑,谈谈我为何要写《小米新国货与制造业悲剧》这篇文章。

 

对于五个方面的质疑,我认为很多读者并没有详细读懂文章想要表达的意思,这恰恰是当前小米手机这个消费群体中一部分人的真实表现,那就是贪图便宜、容易激动、怕伤自尊、不容反驳、易被洗脑。

 

我上一篇文章主要谈了中国的“新国货”绝对不能是没有创新,只爱抄袭,永远低价的低品质商品。因为如果这就是“新国货”,那意味着我们的制造业仍然停留在20年前,中国淘汰落后产能,产业升级,消费升级的改革之路就走不通。

 

因此,小米用“新国货”作为企业的标签,这是一种欺骗。中国很多人容不得别人谈日本、谈美国,一种虚假的爱国精神蒙蔽了许多人的双眼,同时也让他们患上贪图便宜,不思进取的毛病。而当他们听到“新国货”后就会两眼放光,因为这满足了许多人的虚假爱国心理,同时让他们感觉占到了价格上的便宜。

 

小米总是试图将一款低价的手机、空气净化器、手环与目前高端的产品进行对比,并通过各种所谓的参数、跑分数据、监测数据来证明低价的商品具有高价商品的同样,甚至更好的品质与性能。同时,冠上“发烧友手机”“机皇”“新国货”等可以让一部分消费者打鸡血的名字,满足他们的虚荣心和自尊心。(对此,在我的书《解密小米-互联网思维下的商业奇迹》中有过解释)

 

显然,小米是一家及其懂心理学,非常会营销的公司,这没什么不好;小米做低价手机也没什么不对,商品总是有高低价之分。但是小米在这个过程中犯下了一个严重的错误,那就是“不诚信”。小米主张低价高品质,显然是不合乎商业逻辑的,但是他们却用营销手段、互联网大喇叭将此虚构成真理。

 

而在我微信公众号上314人的投票中,认为小米产品是高品质的只有21%,认为品质差的24%,认为一般的为52%。在许多网友的评论中,也都写道“一分钱一分货”。而更让人难以理解的是,在红米NOTE3的官方渲染页面上,小米公司竟让人误以为红米NOTE3iPhone6的设计是一样的。有读者回复说:“看那个图,我就想去购买NOTE3,但是为了保险,我还是去看了真机,结果发现完全两种东西。”

 

雷军多次称小米希望做成优衣库,而在优衣库的店铺里,我们可以随处可见这家日本企业的诚信。比如,在一条蓝色、绿色休闲裤的货架上,会有一个明显标志:“由于使用某某染料浸染,会导致褪色”“由于使用纯棉材料,会导致褶皱”等等。

 

将商品的可能问题明确告知消费者,这是企业诚信的表现。而小米公司屡屡通过营销的手段将一款廉价的产品描述成屠杀高价商品的英雄,屡屡以最好、最优、最强大来标榜自己的商品,这与雷军所崇拜的日本企业有什么可比性?

 

我不否认小米通过互联网营销、销售的手段降低了中间渠道的成本,这也是当前所有企业都在进行的事情,可以让商品的价格有所下降,这也是目前电商这种先进生产力在流通行业正在发挥的作用。然而低价手机所使用的材料、工艺一定受到成本的限制,而导致品质下降,这是客观存在的事实。

 

红米手机曾宣称使用三星屏幕,结果被发现使用的是某国内屏幕而导致屏幕发黄。曾宣称跑分第一的小米手机,被发现使用很短时间就会发热、变慢……一系列的事实都在证明,低价产品使用的零部件和工艺是受到成本限制的。然而消费者们却因小米的不诚信营销而去购买,结果还因为了“面子”支持“新国货”而忍气吞声。

 

我从来不用道德去审判任何企业,因为关于道德是千古以来哲学家们辩论的焦点,从尼采、伊曼·纽尔康德、柏拉图、黑格尔等几乎所有的哲学家都有自己的观点,并有过激烈的辩论,道德对普通人是没有标准的,对企业和企业家来说更没有标准可言。

 

但是诚信却是对任何人、企业、企业家都适用的真理。安·兰德说,诚信是一种美德。其实,商人为了能从非诚信中受益,他在依赖别人的轻信或盲目。他正在将他的主要关注点从与其商业行为相关的事实中转移,转向对他人的欺骗之中。

 

这导致的结果是,商人的思维过程因为采取了非诚信路线而被完全扭曲,他们不是去思考如何解决产品服务中的实际问题,而是关注如何捏造事实,以便让问题看起来已经获得解决,这其实就是“掩耳盗铃”。更为重要的是,目前小米这种具有互联网话语权的公司,正在利用自己的“舆论控制力”来对消费者洗脑,并掩盖其不诚信的事实。

 

然而在社交化的时代,在激烈的市场竞争中,商人短时间可以通过不断地说谎获得利益,通过舆论掩盖谎言,但是一环扣一环的谎言网络,会让商人最终难以自圆其说,必须面对赤裸裸的现实。用马里兰大学心理学教授洛克博士的话说:“商人为获取利润而不坚持诚信原则,不仅仅会失败,而且会背叛他曾珍惜的每一件事和所有人。就此而言,他是极度不理性的、极度非自私自利的。事实上,他在破坏他的自我——不仅是他的自尊,而是他成功生活的能力。”

 

最后,我也想告诉所有的读者一句话:“一个白痴,他的价值来源就是那些被他成功愚弄的白痴们。”送给企业家一句话:“诚信不是一种社会义务,不是一种为了他人而作出的牺牲,而是人类能够实践的最为深刻的自利美德:他拒绝为了他人的欺骗性意识而牺牲自我存在的现实。”这些话都来自安·兰德。

 

你对我的论述还有异议,请继续在文后回复我,我都会逐条回答。

 

作者:磐石之心 知名IT评论人 《融合之道》《解密小米》作者 公众号:磐石之心

2015年12月17日 - 磐石之心 - 磐石之心看Business

 

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