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运营商活该背上手机偷跑流量“黑锅”么?  

2015-11-19 09:35:46|  分类: 磐石之心互联网研 |  标签: |举报 |字号 订阅

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运营商活该背上手机偷跑流量“黑锅”么? - 磐石之心 - 磐石之心看Business

 

自从运营商流量实施不清零以来,就曝出多起手机偷跑流量的案例。对此,一些媒体不专业、不负责任、不做调查的报道,一边倒的质疑运营商的计费系统存在问题。加之中国网民已经对许多“官方言论”失去信任,让运营商背上了流量偷跑的“黑锅”。

而实际情况则是这也样的。在《充电三小时偷跑23G流量》这个案例中,中国电信调查发现该用户的手机安装了一款儿童高清视频应用,该应用不断地联网重复下载文件,导致手机快速消耗掉23G流量。

在《女子手机一夜跑50G流量》案例中,调查发现,该女子手机设置成了WLAN热点,导致了PC等设备接入该WLAN热点上网下载电影等体积较大文件,导致巨大的流量消耗。

因此,“手机偷跑流量”的火爆新闻最终似乎与运营商没有关系,均为手机用户自我操作不当导致的。随着4G网络和4G手机的大规模普及,手机上网已经成为一种潮流,其中就有许多人对手机功能、设置、应用存在“无知”,因此如何保护好这些用户的权益成为必须要思考的问题。

首先,应用权限的监管。目前,在Android系统中,对应用权限的管理并不严格。应用开发者可以随意调用一些接口和系统权限,用于Push消息、联网、发短信,甚至调用支付功能。

Push消息、联网的过程中都会耗费流量,这也是一些恶意软件最常见的行为。据腾讯移动安全实验室《2015年第三季度手机安全报告》显示,有75.28%的手机恶意软件(病毒)具有资费消耗的特征。

因此规范应用对接口、系统权限的使用是解决应用偷跑流量的主要手段。工信部作为监管方,目前会以用户举报、抽查电子市场的形式打击这些违规的应用,并通过媒体进行曝光。同时201311月公布了《关于加强移动智能终端进网管理的通知》,禁止手机企业通过预装软件的方式牟利,这从一定程度上限制了手机系统底层内置难以主动删除的应用的可能性。

此外,还曾要求应用开发者进行实名制认证,由于存在实施难度也搁置了。解决问题的方法,其实依靠行政监管难以实施,从Android系统着手才是解决之道。然而该系统为Google所有,其本着开放的策略,与iOS进行差异化竞争,导致对系统权限、接口的管理并不严格,为各种安全问题的出现埋下了隐患。

有能力优化Android系统的手机厂商,都应该对Android接口在系统层面进行限制,禁止应用调用这些权限,并开发一个系统底层的流量监控功能模块,为用户做好底层的,无感知的,沉浸式安全防护。

其次,运营商的业务升级、改进。目前,对于流量使用,运营商一方面采取流量费500元或1000元封顶的措施降低用户因无故偷跑流量的损失。也会有短信的即时提醒来告知用户流量消耗情况。

但是运营商无法为用户提供手机流量的精准详单,如同电话详单一样,看到每K流量的去处。据运营商的朋友说,运营商流量的统计是通过IPURL来统计,而不是计算哪个应用进行了上网操作,因此如果向用户展示这些访问的IPURL,数据量极其庞大,对于查看是哪个应用或操作导致了流量偷跑意义不大。

因此,运营商可以通过设置“安全阀门”的方式来解决这一难题。为用户办理流量包用完后自动断网业务,该业务可以在用户申请SIM卡的时候办理,也可以通过手机短信发送固定指令到运营商客服号码进行自己设置和取消。

当前运营商之所以没有类似业务,因为此前的业务设计为2G时代的业务设计,那时候手机的上网速度、手机网民数量都非今日而语。业务设计需要与时俱进,需要创新,需要根据用户和市场需求变化而快速变化。运营商一直背负着“垄断”骂名,甚至在网络上演化成为一种“阶级仇恨”,这意味着运营商不能再无视用户需求,无视创新,要改变此前低效的业务更改流程,快速做业务变更的决策,这关系到运营商的品牌和口碑。

最后,手机用户要学会使用智能手机。以上都是对企业的建议,估计实施起来存在时间缺口,因此手机用户应该做好手机使用的功课。比如,不要随意的在设置中开启WLAN热点,不要在一些论坛、非安全的电子市场下载手机应用。

在安装手机应用的时候,要注意观察系统提示的应用权限,比如,一款手电筒工具,如果具有联网的权限,就应该谨慎使用。也可以通过手机管家等手机安全软件关闭这些应用的联网、发短信、支付等敏感权限。

通过安装专业的手机安全软件,实现对流量的精准监控。我的安卓手机就安装了腾讯手机管家,通过对流量的监控,可以清晰地知道每日使用了多少移动流量、WiFi流量,以及每款应用消耗了多少流量,并且还可以在流量达到包月套餐的时候自动断网。

但使用手机安全软件监控流量也不是万能的。因为一些Android系统限制了手机安全软件开机自启动,导致手机安全软件难以精准监控流量消耗,会存在误差。用户还需要密切关注每日的运营商流量提醒短信,发现有流量消耗巨大的情况,应立即关闭移动网络,打运营商客服电话查询流量消耗的问题。

作者:磐石之心 知名IT评论人 《融合之道》《解密小米》作者 公众号:磐石之心

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