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捆绑”将让360陷入无法自救的泥潭  

2013-08-21 14:17:14|  分类: 磐石之心互联网研 |  标签: |举报 |字号 订阅

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竞争有时让自己变得更强,有时也使人迷失方向。

816日,360公司宣布推出“我的搜索”及桌面快捷搜索两款产品。其中“我的搜索”本质就是360半年多前曾宣传过的“PeopleRank技术”,属于旧概念新包装;而桌面搜索则通过360安全卫士捆绑内置,用户双击Ctrl键可以呼出桌面搜索框进行搜索,与此前谷歌、百度等公司推出的桌面端搜索工具类似。

360宣布推出这两项“创新成果”的时机更值得关注。去年今天,360搜索横空出世。在做搜索引擎后不到10天,360即宣布自己流量份额达到10%,引发舆论惊叹的同时让苦心经营搜索多年的搜狗、搜搜们无地自容。然而一年时间过去,据Hitwise发布的数据,360搜索除了客户端导来的流量,用户主动访问份额却仅仅2%左右。更多时候,360搜索出现在“违背Robots协议”、“抄袭百度知道”、“抄袭百度站长平台”的媒体报道或起诉书中。

一向自称行业鲶鱼的360,正不经意间将自己陷入一个泥潭——为流量份额竭尽所能捆绑挣扎,技术方面为创新而创新,却流于形式与概念包装。这就不难理解,在上线一周年之时,360是多么希望摆出几道像样的菜品以飨观众,但被逼急的360搜索产品经理们仓促交出“创新成果”,却让旁人唏嘘感叹:捆绑强推背后,360的产品创新力正在丧失。

捆绑策略副作用——透支品牌信誉

客观说,360至今取得的成功其实很大程度上归功于安全产品在市场的垄断地位和“捆绑”安装这一推广手段。自从360安全卫士抢占了用户PC桌面之后,通过捆绑安装360安全浏览器,又抢占了中文浏览器第一把交椅,并依靠360网址导航获得上亿美元的季度营收。同样,360也依赖浏览器捆绑搜索的方式让搜索获得了一定的市场份额。因此,360继续借助360安全卫士推广360搜索也被认为顺理成章。

然而,不论是之前360搜索违反国际通行的robots协议随意抓取网站信息,还是360的“捆绑”策略被曝光均通过内置“后门”来实现企业自身目的,早已透支了360安全产品的用户信赖度,尤其在网民意识觉醒的当下。

用户对360客户端产品的认可建立在“安全”和“免费”基础之上。但随着360业务发展和逐利需求,越来越多的商业产品嫁接到安全产品之上,这一认可荡然无存。根据360的财报,广告收入占据整体营收比例高达80%。在安装量已到天花板情况下,要有更高的业绩增长,就必须有更精准的广告投放,更准确了解用户信息。于是安全卫士开始把手伸向用户的隐私数据、开始利用底层权限去干扰竞争对手。

此前,多个专业机构和意见领袖们已经质疑360安全产品逾越了“最小特权原则”的底线,指360安全卫士存在“泄露用户信息”、“窃取用户隐私”,甚至360安全浏览器也被曝光存在“后门”机制,获取用户的文件,并上传到云端;监听用户通讯。后来发生的宝钢等大型企业卸载事件也正是用户对360信任度不足的直接表现。而关于360不正当竞争的官司这几年来就没停歇过,据某媒体统计,从2010年至今360已在法庭遭遇13连败。

360搜索成奇虎安全部门的拖油瓶

在如此大的舆论压力下,360搜索能占据一席之地委实不容易。搜索市场有许多实力强大的公司,Google、百度、雅虎、必应,这些企业都拥有雄厚的技术力量和资源整合实力,但却只有Google与百度在竞争中胜出。国内的搜搜、搜狗也曾一掷千金的投入到搜索中,最终搜搜的50亿打水漂,分拆后植入旗下各大产品线;而搜狗则面临出售的命运。

连腾讯CEO马化腾都曾感叹,搜索是当前互联网技术含量最高的产品,也是最难做的产品。但明显的,360要补齐自身在技术和商业化发展上的短板还有很长一段路要走。众所周知,360搜索技术积累并不十分厚实,搜索核心技术很大程度上依赖于早前百度离职员工张栋带领的搜索团队,然而近期业界有爆料张栋团队已离开360加盟阿里巴巴,这对360搜索来说无疑是一次重创。

张栋若在,也许不会有“我的搜索”与“桌面搜索”的乌龙剧,但也阻止不了360搜索成为360安全产品部门的拖油瓶。在给360搜索带来15%流量份额背后,安全卫士、安全浏览器和网址导航这三款本来360用户体验最好的产品,事实上成为了360搜索的流量吸管,全然不顾用户体验,用户原本简单的诉求,必须再通过360搜索折腾一遍,而用户最后往往是不甚满意或不明就里的离开。Alexa数据可以为证,360搜索的用户访问PV远远低于国内其他搜索引擎,用户停留时间也呈现下滑趋势。

所以,360搜索的“捆绑”策略可谓是七伤拳:虽然壮大了流量份额,但伤用户,伤合作伙伴,更伤了360安全产品自己的口碑与品牌。在对手狙击之下,360依靠捆绑策略获取搜索份额的边际效应正在递减,成就奇虎360的“捆绑”策略已经被划上一个大大的问号。

激战PC搜索错失移动互联网“门票”

周鸿祎曾在多个场合羡慕腾讯通过微信拿到了移动互联网门票。其实,移动互联网的门票有很多张,但360已经将主要精力耗在PC搜索上,与移动互联网门票无缘。

在社交领域,手机QQ、微信、微博三分天下,背后是腾讯和阿里巴巴;在地图生活服务领域,百度、高德等占据入口;在搜索领域,百度、搜搜占据优势;在浏览器领域,UCQQ浏览器抢占更多份额;在电商领域,阿里巴巴、京东等;在应用分发和游戏,百度+91,腾讯、360;在新闻客户端上,网易、搜狐份额最大。

就当国内互联网大佬们争相把持移动入口的时候,360的移动战略显得姗姗来迟。近日360副总裁齐向东表示,在移动端,360希望通过所谓“360手机卫士+360手机助手+360雷电搜索”的模式来打造移动入口体系。但是这种模式也仅为实验式,就连360高层自身都不确定未来是不是一定成功,只能说这是一个概念游戏了。

360在移动互联网目前唯一有优势的是360手机卫士,但360手机卫士很难通过捆绑策略把控多个入口,加上APP对浏览器的分流,360再无优势。而腾讯的手机管家正在对手机卫士持续挑战,360安全卫士的市场影响力持续被削弱。360手机助手也面临同样的问题,百度手机助手和91无线的强强联合持续冲击360,优势已经很难显现。就算寄希望于“雷电搜索”,但是这个产品也有着先天的不足。因为对于大型APPstore来说,这个雷电搜索其实是可有可无的存在。

互联网的未来在移动,但是一直来沉迷“搜索”的360却越走越偏。PC搜索上的人力、物力投入不断吃掉360的资金和精力,这导致了它不仅错失移动互联网机会,而且还面临深陷搜索竞争的沼泽无法自拔的境地。一步走错满盘皆输,360也到了生死转折的时刻,应该很着急了!(磐石之心,微信公众账号:panshizhixin18,关注互联网与IT融合的一切)  

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